Saklama ve İmha Politikası
Bu politika, Müsaitmi tarafından işlenen kişisel verilerin ne kadar saklandığını ve süre dolduğunda nasıl silindiğini, yok edildiğini veya anonim hâle getirildiğini açıklar. 6698 sayılı KVKK ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik esas alınmıştır.
1. İlkeler
- Veriler yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
- Süre dolduğunda ya da amaç ortadan kalktığında veri silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- Silme/yok etme işlemleri periyodik olarak (otomatik işlerle) ve en geç altı ayda bir yapılır; veri sahibi talepleri bundan bağımsız olarak değerlendirilir.
2. Saklama süreleri
| Veri | Saklama süresi | Süre sonunda |
|---|---|---|
| Müşteri hesabı (telefon, e-posta, ad, dil) | Hesap silinene kadar | Hesap silinince ad/e-posta kaldırılır, telefon geri döndürülemez bir yer tutucuyla değiştirilir |
| Doğrulama (OTP) kayıtları — kod özeti, IP, zaman | Oluşturulmasından itibaren 90 gün | Otomatik silinir |
| Oturum/yenileme belirteçleri, parola sıfırlama ve giriş kodları | Süresi dolduktan veya iptalinden 30 gün sonrasına kadar | Otomatik silinir |
| Mobil bildirim cihaz belirteçleri | Çıkış yapılana, hesap silinene veya geçersiz olana kadar | Silinir/kapatılır |
| Bildirim gönderim kayıtları (SMS, e-posta, bildirim içeriği) | Oluşturulmasından itibaren 12 ay | Alıcı ve mesaj içeriği otomatik silinir; zaman/tür/durum bilgisi anonim kayıt olarak kalır |
| Randevu, müşteri kartı, hesap/ödeme, sadakat, paket ve stok kayıtları (İşletme’nin kayıtları) | İşletme’nin faaliyeti ve ilgili mevzuattaki saklama süreleri (muhasebe/vergi kayıtları için genellikle 5–10 yıl) | İşletme tarafından silinir/anonim hâle getirilir; hesap silinirse müşteri hesabıyla bağlantı kesilir |
| Yorumlar ve anket yanıtları | Yayında kaldığı süre / İşletme kaydı sürdüğü sürece | Talep üzerine kaldırılır veya yazar bilgisi kaldırılır |
| Pazarlama izni kaydı | İzin geri alınana kadar; geri alma kaydı, ispat için yasal zamanaşımı süresince | Silinir |
| Yönetimsel işlem (denetim) kayıtları | En çok 10 yıl (güvenlik ve hukuki ispat); telefon numarası içermez | Silinir |
| Yedekler | Düzenli yedek döngüsü kadar (kısa süreli) | Döngü sonunda üzerine yazılır/silinir |
3. İmha yöntemleri
- Silme: veritabanından ve ilgili sistemlerden kullanıcıların erişemeyeceği biçimde kaldırma.
- Yok etme: verilerin hiçbir şekilde yeniden kullanılamaz, erişilemez hâle getirilmesi (geri döndürülemez yer tutucuyla değiştirme dâhil).
- Anonim hâle getirme: verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesi.
4. Hesap silme
Müşteri hesabı, uygulama içinden veya web sitesinden (bkz. Hesap Silme sayfası) silinebilir. Yaklaşık randevunuz varsa önce iptal etmeniz gerekir. Silme sonrasında hesaba ait kimlik bilgileri kaldırılır, oturumlar kapatılır, favoriler ve cihaz belirteçleri silinir, pazarlama izni kapatılır. İşletme’nin kendi muhasebe/randevu kayıtları İşletme’nin yasal kaydı olarak kalabilir ancak hesabınızdan ayrılır.
5. Sorumluluklar ve güncelleme
Politikanın uygulanması ve periyodik imha, Platform İşleticisi’nin teknik ve idari sorumluluğundadır. Politika, mevzuat veya işleme faaliyetleri değiştikçe güncellenir.
İletişim
Bu belgeyle ilgili soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
- İşletici: Müsaitmi (musaitmi.net)
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0552 280 51 28